El programa Kit Digital es una subvención del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital financiada con fondos europeos, que tienen como objetivo ayudar a las pequeñas empresas, microempresas y trabajadores autónomos a implantar soluciones digitales y conseguir así un aumento del nivel de madurez digital para su negocio, perteneciendo a cualquier sector o tipología.
Ticservei, está registrado como agente digitalizador del programa de ayudas para la digitalización de pequeñas empresas, microempresas y personas en situación de autoempleo, dentro del programa kit digital C0322/21-ED. Dicho programa forma parte de los fondos europeos “Next Generation EU” dentro del Plan de Recuperación Transformación y Resiliencia (según el artículo 9 de la Orden HFP/1030/2021, de 29 de septiembre).
NOMBRE DE LA SOLUCIÓN: ZOHO CRM - DIGITALIZA LA GESTIÓN COMERCIAL EN TU EMPRESA CON IA ASOCIADA.
CATEGORÍA: GESTIÓN DE CLIENTES
El principal objetivo de esta categoría es la dotación de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.
Implementación de la aplicación Zoho CRM, herramienta para la gestión comercial de la empresa con IA asociada. Zoho CRM es una potente solución que le permitirá mejorar sus ventas, conocer mejor a sus clientes y organizar sus tareas.
Esta solución está destinada a cualquier tamaño de empresa, desde un profesional autónomo a empresas de más de 50 empleados.
| Rango de precios |
| SOLUCIÓN | VALOR MAX. |
| Zoho CRM | hasta 24.000€ |
| Rangos ayuda Kit Digital |
| SEGMENTO IV 50 ≤ empleados <100 |
SEGMENTO V 100 ≤ empleados <250 |
| 18.000€ (10 usuarios) |
24.000€ (15 usuarios) |
¿Quieres saber los pasos a seguir? Visita este apartado de nuestra web: KIT DIGITAL - ¿Cómo puedo solicitarlo?
Zoho CRM cumple con todos los requisitos detallados en el Anexo IV de la Orden para la categoría de solución de digitalización de Gestión de Clientes.
GESTIÓN DE CLIENTES
Permite trazar la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
GESTIÓN DE CLIENTES POTENCIALES (LEADS)
Registra tus clientes potenciales, manualmente o mediante importación por fichero.
GESTIÓN DE OPORTUNIDADES
Gestiona todas las oportunidades de negocio reales.
ACCIONES O TAREAS COMERCIALES
Ofrece la posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad).
REPORTING, PLANIFICACIÓN Y SEGUIMIENTO COMERCIAL
Ofrece diferentes niveles de agregación de información.
ALERTAS
Visualización de las alertas de clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
GESTIÓN DOCUMENTAL
Contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
DISEÑO RESPONSIVE
Las páginas web diseñadas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
INTEGRACIÓN CON DIVERSAS PLATAFORMAS
Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
Lead Scoring predictivo
La herramienta deberá hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades más prometedoras.
Automatización de reuniones y tareas
La herramienta deberá automatizar el proceso de programación de citas con clientes así como facilitar la coordinación entre los equipos internos y estos.
Automatización de "journeys de venta"
La inteligencia artificial deberá automatizar tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales; clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática; la actualización de registros y la asignación de tareas a la red comercial.
Integración con la plataforma de Gestión de Clientes
Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
Datos, privacidad y seguridad
Se respetan los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE.
Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes
Capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contarán con:
Los proveedores garantizarán que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideración de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros
Contacte con nosotros para concretar sus necesidades y tramitar el bono para su empresa.
¿Quieres saber los pasos a seguir? Visita este apartado de nuestra web: KIT DIGITAL - ¿Cómo puedo solicitarlo?
