ZOHO DESK:
Consultoría para el mejor software de atención al cliente
En Ticservei te ayudamos a potenciar y transformar tu servicio de atención al cliente al implementar Zoho Desk, una aplicación creada para gestionar tickets y administrar todas las incidencias con tus clientes.
Empresas que confian en nuestros servicios:
¿Qué es Zoho Desk?
Es una herramienta de servicio al cliente y Help Desk que se centra en el servicio al cliente y permite gestionar eficientemente las incidencias o tickets.
Es una de las mejores alternativas para atender a los clientes, sin importar el canal qué elijan.
Casos de uso de Zoho Desk
Zoho Desk puede ser usado por cualquier tipo de empresa, ya que la asistencia al cliente es crucial para todo negocio.
Esta aplicación ayuda a realizar un seguimiento exhaustivo de sus clientes y comprender sus necesidades, por lo que cualquier empresa puede aprovecharla para mejorar la experiencia del cliente y resolución de tickets.
Funcionalidades y características de Zoho Desk
Zoho Desk permite brindar una atención al cliente mucho más eficiente y profesional:
Gestiona los tickets que se generan desde cualquier canal: email, teléfono, chat, web, redes sociales y a nivel interno.
Promueve la comunidad de usuarios permitiendo que los clientes encuentren directamente las respuestas a sus preguntas desde el portal web de usuarios, facilitando un servicio ágil y sencillo.
Aumenta la productividad de los agentes de atención al cliente, automatizando acciones y facilitando la comunicación entre diferentes equipos.
TicServei Certified Partner
Ventajas de un software de atención al cliente
Esta aplicación Zoho aporta muchos beneficios a la hora de crear una relación más fuerte con tus clientes:
· Brinda una atención al cliente mucho más eficiente.
· Aumenta la productividad, ya que automatiza y digitaliza las actividades.
· Permite a los agentes ahorrar tiempo mediante la automatización de las tareas de rutina.
· Ofrece comunicación omnicanal para recopilar las consultas de los clientes independientemente del canal y organizarlas en una sola pestaña.
· Mantiene los datos seguros, ya que cumple con el RGPD y con los estándares de la industria como ISO 27001 y SOC 2 Type II.
· Permite una asistencia con horarios prolongados (entre 12 y 24 horas al día).
·Mejora la relación con el cliente haciéndola más fuerte y duradera.
Servicios de consultoría de Zoho Desk
Servicios de consultoría
Iniciar proyectos tecnológicos puede ser un desafío, especialmente al elegir las herramientas adecuadas para CRM, finanzas, RRHH o marketing. Te asesoramos en la selección e implementación de soluciones Zoho para optimizar tu inversión de tiempo y recursos.
Servicios de implementación
Después de entender a fondo tus necesidades tecnológicas y de negocio, implementaremos la solución Zoho que mejor se adapte a tu empresa y nos aseguramos de que tu transición sea fluida y eficaz.
Soporte y asistencia del cliente
Nuestro equipo de especialistas en Zoho puede brindarte apoyo continuo y adaptaciones personalizadas para garantizar que tu inversión tecnológica obtenga los resultados esperados y que tu equipo trabaje con la máxima eficiencia.
Formación y documentación
Creamos manuales y tutoriales personalizados para tu equipo, así como formaciones presenciales o virtuales para los administradores y usuarios finales. Todo esto con el objetivo de que puedan integrar rápidamente Zoho en su rutina diaria para maximizar su productividad.
¿Por qué Ticservei?
Enfoque personalizado:
Priorizamos el desarrollo de soluciones específicas que aborden tus desafíos particulares, garantizando que nuestra consultoría aporte valor significativo a tu empresa.
Diversidad de expertise:
Nuestro equipo, altamente capacitado en todas las aplicaciones de Zoho, combina habilidades diversas para ofrecer soluciones creativas y efectivas, adaptadas a las necesidades de tu negocio.
Gestión de proyectos eficaz:
Empleamos metodologías estructuradas y trabajamos de cerca con tu equipo en la gestión de proyectos para asegurar entregas puntuales, dentro del presupuesto y con el nivel de calidad esperado.
Gestor de cuenta dedicado:
Un especialista supervisará todo tu proyecto de principio a fin para asegurar una ejecución impecable.
Integridad en la consultoría:
Nuestro enfoque se centra en tus necesidades reales. Ofrecemos recomendaciones transparentes y adecuadas, conscientes de tus preocupaciones y desafíos específicos.
Disponibilidad:
Ofrecemos soporte técnico de calidad asegurando una respuesta inmediata a cualquier necesidad con derivación de incidencias al equipo de Zoho especializado para solucionar todo tipo de problemas.
Opciones Zoho Desk
Plan Estándar
14
€/usuario mes
Plan Profesional
23
€/usuario mes
Plan Empresa
40
€/usuario mes
