ZIA: ¡Tu nuevo asistente de ventas para que tu Zoho CRM sea más inteligente!

Zoho presentó hace unos meses el asistente virtual de ventas ZIA, que se basa en la Inteligencia Artificial de Zoho CRM, y está destinado a analizar las tendencias de nuestros clientes y a optimizar nuestro tiempo a la hora de cerrar una venta.

Como ya mencionamos en nuestro post de marzo sobre ZIA, con esta herramienta podremos:

• Analizar los datos obtenidos mediante Zoho CRM, hacer informes, gráficos y cuadros de mando, con la finalidad de darte sugerencias para ser más productivos y eficientes.
• Analizar las tendencias, así como predecir y detectar las acciones que son productivas y las que no lo son; ZIA analiza los datos de Zoho CRM, y si cree que puede hacer algo mejor para tu negocio, te da un pequeño consejo, mediante alertas o instrucciones.
• ZIA te orientará para que sepas cuál es el mejor momento para contactar con tus clientes.

Pero en concreto, a la hora de realizar tus ventas, ZIA te ayudará en los siguientes términos:

 ZIA ANALIZA TUS DATOS DE ZOHO CRM

1. ZIA trabaja constantemente para detectar si hay algún error en tu proceso de venta, o si, por el contrario, todo va de forma óptima; pero cuando ZIA detecta una anomalía, te lo hace saber de inmediato para que puedas adoptar la mejor acción de forma rápida, antes de que sea demasiado tarde. Podrás saber qué irregularidades hay en las tendencias habituales incluso antes de que éstas ocurran.

2. Como ZIA aprende en qué consiste tu negocio analizando los datos de Zoho CRM, por ejemplo, si hay variaciones estacionales (como cuando en un negocio no hay actividad comercial los fines de semana), puede predecir cómo obtener resultados precisos; así podrás optimizar el crecimiento de tu negocio y disminuir las posibles pérdidas.

3. ZIA sabe cómo funciona tu negocio y quiere que consigas más ventas. ¿Cómo?

• ZIA aprende qué datos entran en tu Zoho CRM; qué tipo de actividades realizan todos los días tus vendedores, y cómo cada vendedor utiliza su cuenta, y de ese modo, ZIA ofrece soluciones y predicciones en función del rendimiento de cada vendedor.
• Gracias a la Inteligencia Artificial, ZIA puede anticiparse a cuantificar los registros de ventas antes de que empiece el siguiente mes, y cuáles serán los resultados.

ZIA Y SALESSIGNALS: CONEXIÓN PARA CONTACTAR CON UN CLIENTE

ZIA puede predecir qué momentos a lo largo del día es más probable que un cliente conteste de forma relajada al teléfono o pueda abrir un correo electrónico e incluso contestarlo.

Por eso ZIA es tan útil, porque para cualquier cliente analiza las acciones pendientes y así puede hacer sus predicciones para cada uno de ellos.

En este sentido es muy importante la conexión de ZIA con SalesSignals, ya que el sistema de información de Zoho CRM recoge las interacciones que nuestros clientes tienen con el equipo de ventas, para saber en qué momento del día y de la semana entran en nuestra web o abren y/o contestan los correos electrónicos que les hemos enviado.

ZIA Y LAS MACROS

Una de las herramientas de Zoho CRM con la que podemos automatizar procesos de venta son las Macros, y con ellas podemos crear acciones y llevarlas a cabo cuando el proceso de venta así lo requiera, como, por ejemplo, crear tareas, enviar correos electrónicos, hacer informes…

Como ZIA analiza nuestras acciones y aprende de ellas, nos puede ir sugiriendo la creación de macros, de modo que si siempre repito las mismas acciones cuando doy por cerrada una venta, ZIA me aconsejará que cree una macro para automatizar esas acciones que siempre hago para esa tarea, para así ganar tiempo y optimizar las acciones.

¡Ahorra tiempo y consigue mejores resultados con ZIA de Zoho CRM!

Si necesitas ayuda para iniciarte con ZIA Zoho CRM, ¡Contacta con nosotros ahora!