Leyendo este artículo podrás aprender más sobre la estructuración de tu equipo.
Parte de la respuesta a esa pregunta se halla en las variables individuales:
El tamaño de tu compañía, tus recursos y presupuesto, juntamente con las metas que quieras conseguir. Aún así, vamos a compartir algunos ejemplos y experiencias que deberían ayudar a cualquier equipo nuevo.
La estructura básica del Equipo de Automatización de Marketing
A través de la experiencia que hemos obtenido de diversos clientes y empresas de todos los tamaños recomendamos una estructura del EAM similar a esta:
En las pequeñas y medianas empresas, muchos de estos roles están concentrados en un solo individuo, sin embargo, es positivo tener en cuenta que se trata de posiciones de trabajo independientes, ya que a medida que la organización crezca, nos será más fácil administrar nuestros RRHH a través de una estructura organizativa transparente y efectiva.
Este tipo de base organizativa, permite que pequeñas estructuras, tengan resultados similares a los departamentos de Marketing de las grandes empresas.
¿Qué deben hacer los encargados de cada rol?
El administrador de automatizaciones de Marketing, desarrollará las mejores prácticas, su objetivo es que cada proceso de automatización sea adoptado en un 100% por todos los miembros de la organización.
Idealmente el Administrador tiene que tener un extenso conocimiento en automatizaciones de este estilo, experiencia en Email Marketing, generación de potenciales clientes, tener conocimientos sobre Inbound Marketing es fundamental. Finalmente, esta persona es la encargada de la mejora continua de los procesos de Marketing y Ventas, por lo que idealmente, tiene que ser alguien con experiencia en el desarrollo de procesos.
Es el encargado de crear contenido (smart) de buena calidad que soporte tanto el marketing estratégico como el táctico juntamente con las iniciativas de ventas. El gerente de contenido debe cooperar con la persona encargada del diseño y el equipo de producto, para generar contenido que logre el máximo impacto y resultados. El/Ella ha de ser creativo,flexible,dedicado y capaz de asumir fechas de entrega agresivas. Tu gerente de contenidos debe tener conocimiento sobre las estrategias de marketing y usar analiticas para medir y optimizar el rendimiento.
El gerente de relaciones es el encargado de desarrollar los distintos puntos de interacción con los clientes.
Ha de trabajar conjuntamente con el gerente de contenidos, mapeando el contenido adecuado en el lugar adecuado del proceso de compra. Cuando se realiza de manera correcta, los potenciales nutridos producen un aumento del 20% en las oportunidades de venta comparándolos con los potenciales que no tienen un ciclo de adquisición estandarizado y mejorado.
El encargado de este rol ha de entender las necesidades del consumidor y debe estar familiarizado con la creación y administración de flujos de trabajo.
Brian Hansford encargado del departamento de marketing de Heinz describe el rol de analista de la siguiente manera: “El Analista sabe que información se ha de capturar, analizar e informar" Idealmente el analista es una persona que cubre un rol de 360º y no simplemente extrae datos y genera un informe.
Además, el analista puede compartir percepciones e interpretaciones de la información de marketing de manera que sean relevantes para los ejecutivos. El analista y el administrador de automatizaciones deben trabajar conjuntamente en la revisión de datos, y la comprobación de hipótesis, asegurándose que las automatizaciones implementadas en el CRM están recolectando información relevante para los altos directivos (CMO; CFO; CEO)
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