Con la aparición de la inteligencia artificial ZIA en Zoho CRM, han llegado un montón de funcionalidades nuevas, para hacer de nuestro CRM, algo aún mejor.
ZIA entiende el funcionamiento de nuestra empresa, es capaz de analizar tendencias, realizar informes y cuadros de mando, para mostrarnos de manera clara y sencilla, la previsión de crecimiento del negocio gracias a los datos que van entrando en el CRM.
Es capaz de predecir, ya que entiende y aprende las tendencias del negocio. Puede detectar estancamientos o posibles caídas, incluso antes de que éstas ocurran, e informar al vendedor y a la empresa. De la misma manera, es capaz de predecir un crecimiento, para reforzar los métodos que se estén usando en la empresa y que están generando crecimiento.
ZIA analiza el uso de Zoho CRM, para mejorar la productividad y realizar recomendaciones a los vendedores, sacando el máximo partido a los datos. ZIA reconoce ciertas conductas o patrones en los trabajadores y sugiere la realización de macros para automatizar estos procesos que se repiten.
Si todavía no dominas el funcionamiento de las macros, te recomendamos que leas este artículo: Macros en Zoho CRM: ¿cómo crear, ejecutar y eliminar una macro?
Gracias al acceso a SalesSignals, ZIA es capaz de sugerir el mejor momento para ponernos en contacto con nuestros clientes, para reducir al máximo tiempo perdido en llamadas o mensajes sin respuesta. Con SalesSignals es capaz de guardar el momento en el que los clientes han abierto los mensajes y han respondido o no lo han hecho, cuando han entrado en redes sociales, etc.
Además, SalesSignals es compatible con otras aplicaciones, para notificar a tiempo real cambios o registrar información útil para los procesos de ventas.
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